Conditions Générales de Vente
Envoi :
L’envoi se fait de Madrid en Espagne (sauf nouvelle mise à jour lors de certaines périodes).
Assurez-vous que votre commande est expédiée à une adresse sécurisée car une fois le colis livré, nous ne pouvons être tenus responsables des articles perdus ou volés.
Veuillez prévoir 2 à 5 jours ouvrables pour l'assemblage de votre colis.
Envoi limité à ces pays : France, Espagne, Belgique, Pays-Bas.
Les délais d’expédition des commandes varient selon la destination. Des droits et frais de douane peuvent s'appliquer, veuillez-vous assurer de vérifier auprès du transporteur choisi pour éviter tout retard potentiel. Les droits et taxes d'importation internationaux sont évalués selon les directives du pays et sont à la charge du client.
Délais d'expédition :
Espagne : environ 2 à 5 jours ouvrés
Autres pays : environ 3 à 6 jours ouvrables
Les frais de livraison :
Le tarif d'envoi est lié au poids et à la taille de l'envoi final, il est calculé automatiquement lorsque vous renseignez votre adresse de réception.
Pour les commandes au-dessus de 50 euros, les frais de livraison sont offerts en Espagne.
Pour les commandes au-dessus de 70 euros, les frais de livraison sont offerts en France, Belgique et Pays-Bas.
Statut de la commande et expédition accélérée :
Pour connaître l'état de votre commande ou pour une demande particulière, vous pouvez écrire à mchoc.crea@gmail.com.
Retour :
La boutique assume les garanties suivantes : rembourser et/ou échanger les articles ne correspondant pas à la commande effectuée, dans la limite des stocks disponibles et de la faisabilité (produits artisanaux, produits numérotés). La demande doit s’effectuer en contactant la boutique par e-mail à mchoc.crea@gmail.com (en joignant des photos en cas de produits endommagés pendant le transport). Le client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la date de livraison de la commande pour retourner tout produit neuf et non ouvert, dans son emballage d'origine et en parfait état (tout produit abîmé, incomplet, endommagé ou dont l’emballage est détérioré ne sera pas repris), pour en demander le remboursement sans pénalité.
Facture de commande :
Nous souhaitons être respectueux de la planète, c'est pourquoi nous n'incluons pas de reçu imprimé dans les commandes, sauf si cela est spécifiquement demandé.